Reklamační řád – Plutico store

1. Úvodní ustanovení

1. Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění a záruky při nákupu zboží nebo poskytování služeb prostřednictvím e-shopu Plutico store, provozovaného subjektem uvedeným níže:
PLUTICO
IČO: 07737891
Kontaktní e-mail: info@plutico.cz
Telefon: 730641514

2. Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek a vztahuje se na všechny smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

2. Odpovědnost za vady a záruka

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží je při převzetí bez vad.

2. Prodávající zejména odpovídá za to, že:

○ zboží má vlastnosti, které si strany ujednaly,

○ zboží odpovídá jakostí a provedením smluvenému vzorku nebo předloze,

○ je dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,

○ a splňuje požadavky právních předpisů.

3. Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění, které se vyskytnou u zboží v době 24 měsíců od převzetí.

4. Pokud se vada projeví v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud prodávající neprokáže opak.

5. U použitého zboží může být dohodou zkrácena doba pro uplatnění práv z vadného plnění, nejméně však na 12 měsíců.

6. Dobrovolná záruka (pokud je poskytována) je uvedena vždy u konkrétního produktu. Pokud není uvedena, platí pouze zákonná odpovědnost za vady.

3. Služby (úpravy a opravy zařízení)

1. Pokud zákazník předá své vlastní zařízení (např. Pokémon GO Plus/Plus+) k úpravě či opravě, prodávající odpovídá za řádné provedení služby.

2. Na provedené úpravy je poskytována záruka 12 měsíců od převzetí upraveného zařízení.

3. Tato záruka se vztahuje výhradně na provedenou úpravu (např. odstranění vibrací, snížení jasu LED, aktivace auto-catch funkcí), nikoliv na původní stav nebo jiné součásti zařízení, které nebyly předmětem zásahu.

4. V případě vady provedené úpravy má zákazník právo požadovat její bezplatné odstranění. Pokud odstranění není možné, může požadovat přiměřenou slevu z ceny služby.

4. Výluky ze záruky

1. Záruka se nevztahuje na:

○ vady způsobené nesprávným užíváním, pádem, vlhkostí či jiným poškozením ze strany uživatele,

○ vady vzniklé neodborným zásahem do zařízení,

○ změny funkčnosti způsobené okolnostmi mimo kontrolu prodávajícího (např. aktualizace hry Pokémon GO nebo jiného softwaru).

5. Uplatnění reklamace

1. Reklamaci je nutné uplatnit písemně na e-mail: info@plutico.cz

2. Vadné zboží musí být zasláno na adresu uvedenou zde – (Přepravní služba zásilkovna)
Jméno: Plutico Store, Telefonní číslo: 730 641 514, Email: info@plutico.cz
Adresa zásilkovny: BARVY - LAKY, Smetanová
Český Krumlov, Tovární 201
Nebo: Z-Box Český Krumlov, Tovární 164

3. Náklady na dopravu k prodávajícímu hradí kupující. V případě uznání reklamace hradí náklady na zpětné zaslání prodávající.

4. Prodávající rozhodne o reklamaci bezodkladně, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

5. O výsledku reklamace bude zákazník informován e-mailem.

6. Závěrečná ustanovení

1. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách e-shopu.

2. Provozovatel si vyhrazuje právo reklamační řád kdykoliv změnit.